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[主持人:] 各位網友大家下午好！歡迎繼續關注我們的“電子商務：創新有道”系列線上訪談。今天是我們系列訪談的第四期“模式創新 電子商務的新動力”。今天有三位嘉賓，他們分別來自產業的投資商、手機終端廠商以及增值服務提供商。 [2008-05-29 14:07:11.0]
[主持人:] 第一位嘉賓是壹度君華資本有限公司總經理胡翔；第二位嘉賓是摩托羅拉中國寬帶及移動網路事業部、移動商務資深顧問張偉；第三位嘉賓是國富通資訊技術發展有限公司副總經理王穎。我是本次訪談的主持人洪彥碩，歡迎各位參加我們的訪談。 [2008-05-29 14:07:36.0]
[主持人:] 今天我們訪談的主題是“模式創新——電子商務的新動力”。說到電子商務創新，其中一個重要話題就是無線電子商務，因為無線電子商務是近幾年新興的一個電子商務的媒體形式。 [2008-05-29 14:13:26.0]
[主持人:] 隨著手機終端的普及和無線通訊技術的進步，無線增值業務前幾年是應運而生，而且經過幾年的發展，經歷了娛樂產品的風靡，還有無線上網、彩信、彩鈴業務的應用。而近幾年運營商和各大廠商都把目光轉移到了無線電子商務應用上來。我想請今天在座的各位嘉賓來分析一下無線電子商務市場目前的一個發展狀況，先請胡總說一下這個問題。 [2008-05-29 14:13:56.0]
[胡翔:] 我主要是從資本角度，所以一般會看得宏觀一點，具體的一些應用領域涉及得較少，可能和其他專家不一樣，因為這並不是我們掌握的範圍。如果從宏觀的層面來講，確實如主持人所講，我們在前幾年已經經歷了娛樂類的無線增值服務從逐步增長到較快衰落的一個過程。 [2008-05-29 14:14:24.0]
[胡翔:] 市場從浮躁轉歸理性。那麼在商務應用這塊我相信將是很大的市場，儘管說目前很多的應用還是在嘗試階段，但是相對中國這麼大的用戶市場，移動終端、包括手機和PDA的優勢所在，這個市場是毫無疑問的。但是到底有多久才能有成熟的商業模式或者是應用出來，我覺得還是要拭目以待，我們從資本角度來講，一直在關注這個領域。 [2008-05-29 14:15:09.0]
[主持人:] 今天咱們三位嘉賓所在的行業非常有意思，剛才胡總說他是來自投資行業的。那麼摩托羅拉這邊是作為中間方，就是手機終端廠商。而我們國富通是作為下游的增值服務提供商。中間可能還有一個運營商，但其實摩托羅拉也是和運營商站的地位是一樣的，他也是運營商，只不過是手機運營商，我想請摩托羅拉公司張偉先生站在手機的角度來分析一下無線商務的情況。 [2008-05-29 14:15:57.0]
[張偉:] 從行業角度來說現在有三類增值業務，一類是資訊類的，一類是娛樂的，第三類是商務的。從目前的情況來講，商務類佔的比重非常少，只有10%左右，絕大多數的比重都是在資訊和娛樂。 [2008-05-29 14:16:29.0]
[張偉:] 那麼商務應用為什麼沒有很快的發展起來，因為我們談了很多移動商務、移動支付的環節，它們沒有發展起來，這裡需要我們共同努力的有兩方面。一個就是用戶的角度，用戶需要的是應用，而不是像我們告訴他彩信JAVA這樣的技術。另外現在的商務應用和娛樂、資訊應用，他們的用戶群體有一個很大的區分，並不是重合的。從另外一方面來看行業企業，行業企業做這件事情，我們很重要的一點就是要快速的把它達到一個或者是超過一個臨界點，形成一個規模效應。 [2008-05-29 14:16:40.0]
[張偉:] 怎麼使用戶足夠多的參與到移動商務裏來，這就涉及到行業力量的整合，整個產業鏈的協調，主導權的控制等等一系列問題。現在無論針對用戶的推廣方面，還是針對行業的整合方面，我們一直在做很多的工作，那麼從去年年初到今年已經有了很大的起色。2008年應該是移動商務起飛和發展的一年。 [2008-05-29 14:17:35.0]
[主持人:] 好，下面也請王總分析一下這個問題。 [2008-05-29 14:18:03.0]
[王穎:] 談起移動商務我總喜歡用它和傳統的互聯網比，我經常談一點，現在短信、彩信、包括WAP整個的應用，就像96年時候的郵箱和網站，就是大規模的傳輸還是處於資訊這個階段。 [2008-05-29 14:18:20.0]
[王穎:] 那麼後來增值業務就向後期的網路遊戲、門戶網站、博客等等發展，這個趨勢咱們大家都看得比較清楚。 [2008-05-29 14:18:44.0]
[王穎:] 談到移動電子商務，我也喜歡用移動商務，而不喜歡用移動電子商務這個詞。我覺得移動商務將來是很有發展前景的，包括電子商務的發展，都是非常有前景的一件事情。但是這件事在移動商務這個角度，更多的受制于運營商，比如說支付、傳統的物流我們都沒有辦法規避這些環節。所以現在我們國富通也希望和運營商廣泛結合，包括摩托羅拉和終端結合，慢慢的減少中間的溝通環節和制約環節。希望從移動商務的基礎、移動資訊化和移動資訊方面做這件事情。下一步從幾大運營商的整合來說，從整體來看，是對SP或者是對我們下一步說的移動商務服務商是非常有前景，也非常有好處的事情。因為畢竟網路環境得到改善，我想對所有這個產業鏈的任何人，無論是投資商、終端廠商，還是增值業務提供商、運營商等，整個產業鏈都會受益。 [2008-05-29 14:19:15.0]
[主持人:] 從06年開始，咱們資訊產業部和運營商加大了對增值業務領域的監管力度，從中淘汰了很多的增值服務提供商，尤其是中小規模的增值服務提供商。這一方面是清理了市場，規範了這個市場的行業狀況，但是我也想請各位嘉賓闡述一下作為政府或者是運營商，應該採取什麼樣的措施，或者是應該發揮什麼樣的作用，才能真正促進無線電子商務這個行業的發展。 [2008-05-29 14:20:00.0]
[主持人:] 因為無線商務和傳統的增值業務雖然是同屬一種方式，比如說短信、彩信，可能無線商務也在用這些運營商提供的增值服務手段，但是作為運營商或者是政府來說，他們現在又可能會打壓這些應用，那麼我想請問各位嘉賓說說，政府應該在無線商務上發揮什麼樣的作用，才不至於限制而是促進這個行業的發展？ [2008-05-29 14:20:36.0]
[胡翔:] 我覺得從政府和運營商來講，首先希望他不是作為一個競爭者來參與這個市場。在這樣的前提下可以做一些事情，包括監管，監管是有利於市場向好的方向發展，是有序的競爭，而不是像以前SP的競爭出現很多無序甚至是監管不到位，所以工業和資訊產業部、運營商都要擔負起維持市場健康發展的責任。 [2008-05-29 14:21:15.0]
[胡翔:] 第二個在政策層面上也要建立一個良性的機制。因為我們知道現在移動商務可能有很多的基礎問題沒有解決，包括支付問題。這種支付問題首先比如說銀行和運營商之間的關係，這可能是需要政府層面和運營商層面去解決的利益平衡問題。 [2008-05-29 14:21:33.0]
[胡翔:] 把這個機制解決好了，服務商可以有很多。包括內容也是一樣，一些應用服務，一些內容服務，這些都應該交給市場上眾多的公開競爭者來做，而不是運營商做。所以我覺得第一是做好基礎服務，第二是交給市場競爭，這是一個比較大的提法。 [2008-05-29 14:21:43.0]
[主持人:] 作為摩托羅拉來說，目前是純外資企業，那麼做無線商務的時候，可能不能直接滲入增值領域，那麼摩托羅拉用了其他的方式做移動商務，比如說和其他的公司合作等等。您在剛才這個問題上，怎麼看待政府和運營商的作用? [2008-05-29 14:21:54.0]
[張偉:] 首先我要更正一點，摩托羅拉從自己的定位角度來講，我們定位是一個系統解決方案的提供商，無論是移動支付、移動商務還是移動廣告，我們提供的是系統解決方案。那麼在涉及到具體運營的時候，可能運營商會參與，可能SP、CP會參與，是這樣一個角色定位的關係。所以我們目前為止實際上是沒有做任何與移動運營相關的事情。 [2008-05-29 14:22:57.0]
[張偉:] 另外您剛才說的所謂打壓，其實在我看來更多的是一種管理，只不過是這種管理松或緊、深和淺的問題。那麼從政府對移動運營商和CP、SP的管理我們可以從兩方面來看。這裡面政府和運營商一方面需要有行政的手段，另外一方面需要像摩托羅拉這樣的廠商提供技術性的手段，幫助他們進行管理的完善。 [2008-05-29 14:23:40.0]
[張偉:] 目前我可以舉一個例子，比如說移動廣告這樣的事情，政府和移動運營商對它的管理是必須的。因為從我們目前統計的數據來看，有85%的移動廣告都是非法的，比如說垃圾短信等等。所以從這個角度來講，管理是必須的。但是另一方面，治水不能只堵，還需要疏導。那麼移動廣告需要什麼樣的手段才能把市場盤活起來、規範起來。於是摩托羅拉就相應的提供了我們的解決方案，使得移動廣告能夠由原來的不經管理胡亂散發，變成現在規範的、有序的、客戶主動要求的，並且是可控的方式，我們在這方面做了很多的工作。 [2008-05-29 14:23:55.0]
[主持人:] 國富通公司去年一直在和運營商合作，包括我們長期也為政府服務。在這個問題上，王總可能有更深的體會。 [2008-05-29 14:25:01.0]
[王穎:] 其實從工業和資訊化部的角度來講，我覺得可以談監管，比如說去建立一些條例。實際上運營商和SP是互相合作的關係。運營商本身對SP是指導或者是雙方互相合作的，本身是沒有監管權力的。但是從現在來看，一開始我們是放，一收就全部收回來。所以從這個層面來看，運營商的做法不能對這個行業有好處或者是壞處，但在某種程度上是限制了這個行業的發展。實際上所有的通道都是運營商放出去的，這個我們大家都很清楚。 [2008-05-29 14:25:37.0]
[王穎:] 但是我們可以看到一個可喜的情況，就是運營商在改變這個現狀。運營商在一個合作夥伴進入的時候就進行分配，現在他們可能分成SP或者是SI，有做行業應用的，或者是證券公司、銀行，比如說有ADC應用，這將促進整個行業將來朝著良性方向發展。 [2008-05-29 14:26:13.0]
[王穎:] 從娛樂或者從另一個角度，就是原來我們SP原來做的彩信、彩鈴等等肯定有一定的負面影響，但是這個負面影響是短期的，因為政府和運營商本身在管理方面或者是運營方面逐漸地越來越理性、越來越成熟。 [2008-05-29 14:26:26.0]
[主持人:] 在比較成熟的增值業務運用裏面，基本上是分兩類的。一類是傳統互聯網演變過來的，比如說搜狐、新浪，他們以前在傳統互聯網上的內容和應用做得比較成熟，他們慢慢的發展到了無線增值領域，而且在這個領域取得了成功，還有騰訊。第二類就是以空中網為代表的，還有掌上靈通，這種專門一進入這個行業就從事增值業務的，而且也做得非常成功。前幾天運營商重組，重組的模式幾乎都是移動加互聯網的模式。 [2008-05-29 14:26:48.0]
[主持人:] 我是想請各位專家簡單討論一下，無線電子商務你們覺得應該是和互聯網結合做得更好？還是它是互聯網的一種補充？還是它是下一代互聯網發展的趨勢？先請國富通的王總說一下，因為國富通以前就是做互聯網的，後來做的增值。 [2008-05-29 14:27:14.0]
[王穎:] 這個問題很有意思。因為我也想過這個問題，本身我原來做過互聯網，現在做無線。網上很多人都在討論，說將來是無線融合有線，還是有線融合無線。其實從我個人的角度來說，應該是沒有一個延續，咱們不可能說互聯網的公司將來轉向無線更有優勢；或者是一些無線公司，比如說空中網、掌上靈通這些公司轉有線，這也有可能成功；甚至有一些做傳統行業的公司，比如說國美他們有一天也可能轉到互聯網或者是無線。 [2008-05-29 14:27:58.0]
[王穎:] 我也不排除有一天噹噹、卓越會有自己的門店，做傳統行業。其實這個應該是沒有固定模式的。只要你是在為用戶服務，只要你在做你的應用，只要有你自己的市場和用戶群。其實這個方向，所有的通訊手段也好，有形的也好，無形的也好，其實只是一個手段和方法，最重要的還是經營模式和企業本身固有的東西，這個是非常重要的。 [2008-05-29 14:28:34.0]
[張偉:] 從摩托羅拉的角度看來，我們更關注的是應用，無論是有線的方式還是無線的方式，它實際上是應用支援的手段。那麼我們行內討論經常把互聯網、移動網路，包括最新的移動互聯網作為幾個獨特的概念提出來。 [2008-05-29 14:29:20.0]
[張偉:] 但是在用戶的角度，無論是在攜程網上定的酒店或者機票，還是在摩托羅拉的卡網軟體上定的酒店或者機票，抑或在門店裏定的酒店或者機票，對於他來說，就是享受的一個旅行服務，而這種旅行之間的服務各方面是互補的。 [2008-05-29 14:29:36.0]
[張偉:] 我非常認同剛才王總說的，目前無線的移動商務，有一點像十年前的電子商務。當時的電子商務是店面方式的一種補充。而現在無線的方式，也就是移動商務和電子商務，和線下的方式，他們是結合在一起，為用戶提供了更好的服務，站在用戶的角度上我們可以這麼看。 [2008-05-29 14:29:51.0]
[張偉:] 另外一方面就行業統計來講，目前來看移動互聯網的用戶群體和固定互聯網的用戶群體不是完全重合的，而且還有很大的差距，而且隨著時間的變化，比如說80後、90後，對移動互聯網掌握非常充分的人，他們逐漸進入了白領，成為消費群體，這個時候可能整個的使用手段會發生變化，但是用戶最終需要的是服務，而不是手段。 [2008-05-29 14:30:07.0]
[主持人:] 那麼對於新的無線互聯網時代的到來，胡總您是怎麼分析的？ [2008-05-29 14:36:01.0]
[胡翔:] 互聯網現在發展也相對成熟了。在這個行業裏面也出現了很多做得非常成功的公司，不管是國內還是國外都有。無線互聯網領域，從目前全球來看，提供應用的可能還沒有出現非常強大的公司，除了運營商和手機廠商之外。我們看未來的話，因為手機上網的趨勢已經越來越明顯，融合的趨勢以及集成到移動終端的趨勢在加速。 [2008-05-29 14:36:14.0]
[胡翔:] 互聯網的一些應用，還有一些娛樂方面的應用也好，還有商務方面的應用，可能一步步都在往手機上集成。當然這個集成不意味著摒棄互聯網，而是一種融合的趨勢。不管是娛樂的應用還是商務的應用。在這種情況下，我們感覺移動商務也好，移動娛樂也好，這些領域是有機會產生一些非常成功公司的。這種公司裏面可能有過去的，也可能有一些新公司。那麼國際上從互聯網過來的像Google這樣的公司，還有從終端過來的像摩托羅拉這樣的公司，大家都看到了這種趨勢，並且他們也有自己的資源和能力。 [2008-05-29 14:36:27.0]
[胡翔:] 我們沒有辦法說到底是從有線互聯網向無線互聯網滲透有利，還是從無線互聯網向有線互聯網切入更有利，而是都有機會在這個領域創造一些價值。那麼一些新的參與者也是有很多機會的，就是目前還沒有非常大的公司產生。手機的終端領域，不同的作業系統，不同的終端，相容性的問題，這個領域有很多的公司被看好。除了Google這個公司有很好的戰略價值之外，一些新興的公司可能也有切入點和價值。從發展和投資的角度來講，我們是非常看好基於移動終端上面的各種服務和應用的公司。 [2008-05-29 14:36:58.0]
[主持人:] 現在作為無線電子商務來說，有一個限制就是咱們的手機螢幕比較小，而且手機的用戶都是個人。而國際上的運營商之間並不能像互聯網一樣是互聯互通的。比如說中國的用戶只能用中國移動的服務，在美國又是另外一家公司，他們之間不是互通的。這就會產生一個問題，就是移動商務這塊是更適合B2B的發展還是更適合B2C? B2C是有先天優勢的，比如說我是一個企業發資訊，最後收到的終端都是手機，就是在個人的手裏。而人也是有屬性的人。那麼我不知道資本公司怎麼看待無線商務的應用？ [2008-05-29 14:38:28.0]
[胡翔:] 我覺得是兩種。首先是B2B，我感覺B2B更多的是作為輔助的工具，而不是本身就用B2B來賺錢的。首先B2B的話作為一種新生的平臺和工具，對於企業和企業之間的溝通、管理我想都是能夠起到很大作用的。但本身我不是利用B2B來賺錢，可能利用B2B來做好整體的服務和推介。B2C當然是有天然優勢的，因為本身就是一些個體的組成，所以這塊領域我想是毫無疑問的，目前在互聯網領域，B2C做得好的，都是有機會向移動終端去延伸的。當然這裡面延伸還取決其他一些基礎設施建設的問題，B2C也是一樣，我作為移動商務的服務商，我去服務B和C之間，從重獲取自己的利益，我覺得都是有機會的。 [2008-05-29 14:38:54.0]
[主持人:] 剛才您說的最後一點，也可能摩托羅拉已經在涉足B2C這個領域，而且正像胡總說的，就是摩托羅拉作為一個中間商來做這個事情。您的上游可能有很多的商家，下游是我們的手機用戶。但是據我所知，摩托羅拉也有做手機安全、手機支付的功能，不知道摩托羅拉在B2B領域是採取什麼樣的態度？ [2008-05-29 14:39:39.0]
[張偉:] 現在我們看手機的B2B還是B2C，實際上要根據手機的特性。現在我們手機最大的一個優勢，也是最大的一個特性就是客戶黏性。他是粘在你身上的，通常一個人，尤其是商務人員，他通常是整天帶著手機的。 [2008-05-29 14:40:50.0]
[張偉:] 另外通常是自己的手機號碼是自己一個人的，因為他有這種特性，所以我們考慮B2C業務的時候，就非常的適合利用手機作為一個先天的終端平臺。像摩托羅拉移動商務部，我們提到的一個口號叫做使你原有的業務移動起來。這個就是利用了手機的客戶黏性這一先天優勢。 [2008-05-29 14:41:04.0]
[張偉:] 這是從B2C的角度來說。另外B2B上也不是沒有可能，我們現在開發了一些產品，有一些手機的個人可能有商務屬性，比如說我們在手機上開發了一些像商務門戶的東西，可以幫助商務門戶做一些簡單的管理，也可以做到B2B的模式。但是手機這種個性化色彩很強烈的終端手段，可能用在B2C業務上的機率，或者是前景肯定要大一些。 [2008-05-29 14:41:19.0]
[主持人:] 國富通可能和摩托羅拉做得正好相反。因為摩托羅拉掌控的是手機終端，可能是以B2C的模式來做。而國富通長期是服務企業，大多數用戶也都是企業，但從去年開始也涉及到了手機終端用戶，那麼王總您怎麼看B2C和B2B的爭論？ [2008-05-29 14:41:39.0]
[王穎:] B2C還是B2B我覺得無線都是可以做的，關鍵是看你怎麼做。你只是通過無線實現還是通過無線加互聯網加軟體服務實現。其實我們現在很多的政務服務也和手機捆綁在一起，比如說我們通過手機獲得一些通知，實際上這也是為B2C、B2B做一些事情。據我所知現在一些政府、海關其實都在做這些事情。另外B2C這塊，從我的角度來說很難具體劃分，現在淘寶做得非常好，也見過一些國外的網站，他們就是通過購買商品的時候有一個條碼，掃了條碼之後，我可以去所有的網站比價購物，甚至可以通過網上提交訂單。 [2008-05-29 14:41:59.0]
[王穎:] 其實這一系列的產業鏈很難說是手機實現還是互聯網實現的，或者是軟體實現的。我還是覺得互聯網是一個服務，今後的贏家一定是整合能力非常強的企業。如果你真正做多了企業之間的交易服務，你有主導權，你可以控制這個市場，你就可以做B2B，所以我覺得很難一概定論。 [2008-05-29 14:42:25.0]
[主持人:] 現在做無線商務的公司，從兩年前開始就有做無線的物流，現在也有人在做手機支付。但是市場上對無線的物流包括支付安全的電子商務應用非常不成熟，而且應用的用戶基數非常少，各位是否覺得本身這個應用太超前了，還是因為運用商、終端商、服務商之間沒有形成一個服務鏈，中間有斷檔的問題？還是因為客戶有自身觀念的問題？ [2008-05-29 14:43:21.0]
[王穎:] 這又說到互聯網了，實際上我們在做互聯網時也碰到了這個問題，支付歸支付，銀行歸銀行，比如說一些網站，它有自己的服務。但是也有一些中間商，比如說像上海環訊，他可以提供第三方的服務，還有像支付寶。我們這種情況和西方很多國家是不一樣的。西方很多國家支付工作或者是提供這類服務的，是由銀聯去做，而不應該由運營商做。 [2008-05-29 14:43:59.0]
[王穎:] 所以我覺得很奇怪，現在運營商在做這個工作，但是我個人感覺他們只能做一些小額支付。真正涉及到銀行層面的，可能還是銀行的專業人員在做。另外我以前也碰到過一些情況，五、六年前有人說移動支付，比如說把手機捆綁在一個銀行帳號上，但是後來我發現安全性是很差的。現在這種環境基本上得到了一些改善，比如說建行甚至是招行都有自己的手機WAP支付網站，不過他們也是剛剛試運行。 [2008-05-29 14:44:25.0]
[王穎:] 下一步我覺得無論是互聯網也好，還是移動互聯網或者是無線網路，最終還是要靠政府，靠專業人士來推動整個事情的發展。畢竟這個產業鏈還是有一些前瞻性的東西，政府的導向對這個事情有很重要的作用。比如說我們的工業與資訊化部如何運作這個事情，還有金融機構、證券行業等等，專家或者是政府應該更多的考慮這些方面。 [2008-05-29 14:44:54.0]
[主持人:] 據我所知摩托羅拉實際上已經開始涉足這方面的工作了。比如說物流，摩托羅拉已經在香港採用二維碼做物流的跟蹤。那麼在支付方面，現在將要推出的業務叫卡王，已經和銀行做了手機支付功能，摩托羅拉也有團隊在做這個業務，我不知道您是怎麼看待這個問題的？ [2008-05-29 14:45:16.0]
[張偉:] 像你一開始所說，現在整個業務的產業鏈還在一個初期的階段，或者是一個磨合的階段。我們有兩個主要的問題，一個是如何滿足用戶對應用的需求，第二個是如何滿足行業對於規模的需求。在這裡面摩托羅拉有一些解決方案，可以使整個形勢向好的方向更快地發展，總體來說有三個主要的移動商務解決方案。 [2008-05-29 14:48:49.0]
[張偉:] 一個叫做iSIM，是一個近端支付的手段，可以替代傳統的NFC，于短時間內，在低成本下，使用戶的手機具有支付功能。第二個就是手機錢包，手機錢包可以實現和銀行卡的捆綁，並且在這裡很大程度上解決了王總剛才擔心的安全問題。通過手機錢包的支付，比傳統的磁條信用卡支付安全級別要更高一些。那麼iSIM和手機錢包是近端和遠端的兩個支付手段，那麼用戶需要的是應用，從應用這個角度我們又開發了卡王這一解決手段，就是把用戶對衣食住行、娛樂、商務這七方面的需求變成為對卡的要求，把他變成一個手機端的軟體，那麼這個卡王本身解決的是用戶的應用，同時卡王可以應用下面兩種手段，也就是近端支付和遠端支付的問題。 [2008-05-29 14:49:12.0]
[張偉:] 這就像我們在互聯網上搭建的電子商務平臺，而現在我們是在移動互聯網上搭建這樣一個平臺。這個平臺作為摩托羅拉的貢獻，是我們的解決方案，拿到市場上，各個不同的商戶，包括移動運營商，就可以應用這個平臺開發自己的移動應用業務。 [2008-05-29 14:49:52.0]
[主持人:] 那胡總又有怎樣的看法呢？ [2008-05-29 14:50:08.0]
[胡翔:] 我覺得不能怪市場，不能怪用戶或者是客戶，因為我們現在提供的都是創新性服務，既然是創新性的，這個市場就是需要開創的，那麼就看你有沒有好的服務或者是應用，能夠提供給這些用戶，然後創造一個新的需求。我知道像在日本這些移動商務做得非常成熟了，包括他們用手機去超市購物消費，用手機來購買機票等等。 [2008-05-29 14:53:07.0]
[胡翔:] 在中國我感覺是提供這些服務給用戶的利益群體之間有很多的工作要做，畢竟這個產業是新興的，有一段路要走。比如說剛才提到的支付問題，我相信技術方面這個問題是可以解決的，關鍵就是運營商和銀聯，或者是銀行，他們怎麼樣去解決，到底是由誰來主導，不僅僅是小額支付，還要有更大的支付。主要在於銀行和運營商之間怎麼樣配合，運營商、銀行在裏面都扮演什麼樣的角色。一方面這個是技術，另外一方面還是利益溝通和互相合作的問題。另外也依賴於這個市場上很多新興的公司，他們也在不停地做一些新的業務和技術。這些技術還都是不錯的，但是要形成一個成熟的服務，能夠大規模推廣，還需要一個過程。 [2008-05-29 14:53:32.0]
[主持人:] 您覺得從事無線商務這個新領域，什麼樣的人做這個事情比較合適？這樣的人其素質需要哪幾點？比如說他以前就是做無線領域的，還是說他是由傳統的互聯網或者是實體商場演變過來的人去做跟合適，因為這個產業的成熟，以及對新的產業規劃得有一個比較清晰的思路，哪點更關鍵?問得就是關於人才您是怎麼看的? [2008-05-29 14:55:09.0]
[胡翔:] 我就講市場上的一些競爭者，這裡面要看，他是做了一個好的產品，還是做了一個好的公司，還是做了一個非常成功偉大的公司，這個要求是不一樣的。很可能你是一個技術性的人才，你做的技術非常好，但是不一定說你就能做一個非常好或者是成功的公司。 [2008-05-29 14:55:29.0]
[胡翔:] 那麼從投資的角度來說我們一般不投技術，而是投團隊、公司。而公司的成功是需要結合多方面人才的。如果你是技術性的，你就需要技術性的突破人才，但是更重要的是你要懂市場，懂商務，要有執行力。所以一個成功的公司，我們對創業者也好，或者企業家也好是一個綜合的要求。當然我們以前也看到過很多的技術天才，但是這些技術天才後期在商業方面也做得非常成熟。 [2008-05-29 14:55:43.0]
[主持人:] 胡總您是站在產業高端來說的，就是這個團隊的領導是什麼樣的人。那麼摩托羅拉和國富通已經在實際操作這個業務，那麼在業務層面你們需要什麼樣的人才去開拓？比如說摩托羅拉做卡王這個新業務的時候就招了很多做互聯網的人才。那麼在無線商務方面，你們在人才需求上有什麼樣的標準呢？ [2008-05-29 14:56:08.0]
[張偉:] 我們以前曾經推出過一個叫做MCNE-摩托羅拉網路認證工程師項目，在這個項目裏我們有三類不同的培養方向。一類是偏網路領域的，一類是偏應用增值領域的，第三類是偏管理領域的。 [2008-05-29 14:57:02.0]
[張偉:] 摩托羅拉作為一個業內公司，現在提出來的就是無論是3G的發展、未來網路的發展，還包括整個行業，我們需要的是三類的人員。一類就是擁有傳統互聯網的知識，並同時對行動通訊網路的體系結構和關鍵技術有了解的網路工程師。第二類是擁有傳統的編程知識，並且對移動增值服務的運營方法和新興技術有掌握的軟體工程師。第三類就是擁有傳統的管理經驗，並將這些經驗應用於移動商務和移動業務運營方面的綜合經營管理人才。 [2008-05-29 14:57:11.0]
[張偉:] 這一部分可能就可以接上胡總的說法，就是有一個高端的團隊，中間這三部分人才是執行的體現。現在我們MCNE項目一直在運作，我們針對移動運營商，對行業企業，包括社會培訓機構和大專院校，培養了大批的行業適用人才，同時這個項目也得到院校、政府，包括行業的廣泛認可。 [2008-05-29 14:57:44.0]
[主持人:] 你們MCNE這個培訓以後會不會為了運營商3G的推出，專門培養出一些針對3G服務的人才？ [2008-05-29 14:57:59.0]
[張偉:] 這個已經有了，從03年推出這個業務以來，我們一直希望培養出可以更好的滿足運營商，包括行業企業，在3G網路或者新興業務，如移動商務方面的人才需求。 [2008-05-29 14:58:11.0]
[主持人:] 國富通的人才都是內部培養的，可能剛剛開始時沒有接觸無線，慢慢隨著業務的成熟，技術的完善，接觸得越來越多，所以咱們的人才是通過做業務做起來的。實際上在王總心裏，國富通的增值業務希望得到什麼樣的人才去做呢？ [2008-05-29 14:58:24.0]
[王穎:] 除了一些基本的要求，必要的教育、行業的背景，相關的從業經驗之外，可能更多的還是創新能力和學習能力。這個無論在什麼行業都是至關重要的。 [2008-05-29 14:58:36.0]
[主持人:] 下一個問題是與張總還有王總相關的，是一個業務問題。我想請摩托羅拉張總，還有國富通王總談一談兩家公司在無線商務領域的一些嘗試，包括未來的一些規劃。 [2008-05-29 14:59:06.0]
[張偉:] 剛才我說了摩托羅拉的移動商務產品線包括兩個支付的產品和卡王這種應用產品。那麼在卡王裏面，我們是希望能夠把資訊流、資金流、物流可以整合在一個平臺上。國富通恰好對外貿進出口企業，包括一些中小企業比較熟悉，其資訊這塊有一個很好的產品。 [2008-05-29 14:59:35.0]
[主持人:] 我剛才的意思是就摩托羅拉自身來說，就是自身業務現狀還有未來的規劃，並不是和國富通公司之間的合作。比如說您現在在做卡王業務，今後的發展方向又是什麼樣的？ [2008-05-29 14:59:49.0]
[張偉:] 我們卡王業務未來逐漸會把資訊、資金流向等協助工作做好，然後在這基礎上能夠滿足用戶生活和商務的需求。這裡面生活比如說我們初期提供的像VIP卡、積分卡，未來逐漸的會提供銀行的銀行卡，到公交卡，還有門禁卡等等，各種各樣卡的集合。希望用戶可以一站式的滿足生活和商務的需求。和國富通的合作可能是在用戶的商務需求方面，我們現在開始了一個嘗試，我希望未來這種合作能夠逐漸的深入下去。 [2008-05-29 15:00:12.0]
[張偉:] 卡王的業務可以替代卡包的功能，比如說你的錢包裏會裝很多卡，我們希望將來這些卡都可以電子化，你帶一個手機就可以了。因為手機是身上唯一的一個隨身攜帶的智慧、且能存儲，又可以通信的工具。所以當我們的卡集成到手機裏面，我們會更好的拓展和發揮每一張卡的功能。 [2008-05-29 15:01:26.0]
[胡翔:] 現在有各種各樣類型的卡，各種商戶都有自己的卡，市場上也有人在做把各種卡打通的工作。我們現在做的就是以手機為載體，比如說有很多的優惠卡都集中在手機上是嗎？ [2008-05-29 15:01:45.0]
[張偉:] 和您說的類似，但是我們沒有做所有卡的打通工作。我們是做一個平臺，希望各種各樣的卡，大到攜程卡、招商的卡，小到你樓下洗衣店的卡做成一個平臺，然後利用這個平臺來拓展你的客戶。我們現在和一系列20多家在行業裏面排位比較靠前的合作夥伴簽訂了初步的協議，我們正在做卡整合的工作，已經在開始試商用。 [2008-05-29 15:01:58.0]
[胡翔:] 你們到時候的載體是什麼？ [2008-05-29 15:05:57.0]
[張偉:] 我們會有很多種方式，包括我們的合作夥伴推廣，包括手機的買贈。 [2008-05-29 15:06:09.0]
[胡翔:] 我想了解這個東西是什麼？ [2008-05-29 15:06:19.0]
[張偉:] 是一個軟體。確切的說，就目前的第一個版本來說他是一個軟體。 [2008-05-29 15:06:30.0]
[胡翔:] 是內置的嗎？ [2008-05-29 15:06:39.0]
[張偉:] 是的，而且我們不光是支援摩托羅拉的手機。 [2008-05-29 15:06:50.0]
[主持人:] 剛才摩托羅拉說了，他們現在做的卡王業務，胡總覺得非常有意思，咱們國富通這邊也做了一些比較有意思的業務。比如說咱們和中國移動在做商信通的業務，我認為這個業務可能是結合了手機報這種媒體屬性的業務，比如說我們利用彩信去發一些商務新聞，包括一些商務的知識、商務管理的故事，咱們又用彩信和WAP做了一些商務推廣工作。那麼王總您覺得目前這些工作在無線商務領域是否是一個成熟的模式？未來的發展方向是什麼？ [2008-05-29 15:07:07.0]
[王穎:] 從國富通的角度我們更多的是做自己的專長、發揮自己的優勢。我們原有的專長和優勢是在企業服務，包括政府這塊。所以我們開始做無線的時候也希望和各大運營商，包括手機終端廠商建立一個非常好的合作關係。一方面利用運營商自有的優勢，和像摩托羅拉公司這樣的技術優勢，一方面我們則把自己的注意力和重心放在我們的專長上。 [2008-05-29 15:07:44.0]
[王穎:] 目前商信通也有一些成功的經驗，比如說我們和中國電信、中國移動都建立了合作關係，和摩托羅拉的合作也已經快實現。但是商信通畢竟還是局限在資訊的層面，無論這個資訊是知識的，或者是專家問答的角度，或是手機報，基本上都停留在資訊的角度，當然這也是一個嘗試。 [2008-05-29 15:08:02.0]
[王穎:] 包括中國移動也是一樣，他們最近幾個主打的產品都是在資訊層面角度，那麼下一步肯定會有更深層次的應用。我們國富通現在自己也在研究支付方面的問題。我們的兄弟公司國富安，在互聯網的安全認證方面已經做得非常優秀，他們現在也在做無線的安全認證，也有了一些初步的嘗試。下一步還是希望利用我們自己的優勢，和運營商、終端廠商一起成長。 [2008-05-29 15:08:12.0]
[主持人:] 艾瑞諮詢預計，2007年中國移動商務應用市場規模已經達到21億，未來五年內中國移動商務市場將呈現高速發展的態勢，預計2008年移動商務市場將達到37億元，到2010年移動商務產業將逐漸成熟，市場規模預計達到76億元。 [2008-05-29 15:08:50.0]
[主持人:] 在這次訪談結束之前，我想請胡總從一個投資者的角度，站在整個產業的高度，和我們分享一下您對無線商務市場有著什麼樣的憧憬？或者是在自己的業務上有一些什麼樣的規劃？ [2008-05-29 15:09:17.0]
[胡翔:] 我覺得這個趨勢在全球都是很明顯的。至少在過去這段時間裏互聯網已經創造了很多奇跡。下面的奇跡產生可能都離不開移動終端。移動商務也好、移動娛樂也好這個領域都會有非常大的機會。因為我們是一家新興的投資銀行，希望在新興的領域去尋找有前景的公司，幫助他們與資本結合從而獲得成功。 [2008-05-29 15:09:34.0]
[胡翔:] 我們感到互聯網領域已經誕生了Google、阿裏巴巴這樣的大公司，那麼手機領域未來的巨人，可能在不遠的將來就可以成長起來，在這個過程中我們付出，並有所貢獻就會感到非常的高興。 [2008-05-29 15:09:44.0]
[主持人:] 最後請三位嘉賓用一句話表達一下對移動商務市場美好的祝願。 [2008-05-29 15:10:25.0]
[胡翔:] 期待新的巨人在這個領域誕生！ [2008-05-29 15:10:42.0]
[張偉:] 我還是套用一句老話：前途是光明的，道路是坎坷的，需要做很多踏實的工作去實現。 [2008-05-29 15:10:55.0]
[王穎:] 我就借用一下今天的主題：無線商務 創新有道。 [2008-05-29 15:11:07.0]
[主持人:] 非常感謝三位專家今天下午精彩的分析，使我們廣大網友對無線商務這個新興領域有了較為深入的了解。我們也相信隨著3G時代的到來，市場環境的不斷完善，在終端廠商、內容提供商和投資商不斷的努力下，相信無線電子商務一定會有非常廣闊的前景。再次感謝三位嘉賓參與我們的訪談！ [2008-05-29 15:12:40.0]
[主持人:] 同時也非常歡迎各位嘉賓和各位網友繼續關注我們在六月份召開的第三屆Apec電子商務工商聯盟論壇，它將在6月5日和6日在北京召開，也希望三位專家參與進來，謝謝大家！ [2008-05-29 15:12:52.0]
以上言論僅代表嘉賓個人觀點,不代表EC網的立場和觀點。