小企業資訊化考驗IT人的能力

　　什麼是小企業?在我看來，小企業是特指那些已經度過了生存期、銷售額在1億到10億元範圍內、在特定細分行業或者區域內有獨到之處的核心能力，看起來能夠迅速發展的企業。

　　小企業的資訊化矛盾體

　　在經濟發達的地區，這樣的小企業很多，造就了眾多的億萬富翁。同時，這樣的企業在發展上則是上上下下、起起伏伏，絕大多數無法持續發展成為更大的規模化現代企業。企業成功的獨特優勢受到挑戰，與通用成熟的現代企業管理方法有嚴重的甚至根本的衝突，規模和區域擴展後外部環境的壓力和複雜度超出想像和承受能力。

　　在這種情況下，資訊化到底能夠為小企業提供什麼價值?這個問題是一直困擾著資訊經理或者資訊總監或者CIO的一個事情。

　　我們知道，資訊化是以系統化的體系和工具規範企業的運營方法和流程，讓企業在一定的戰略方向上持續穩定經營。從管理不成熟的角度看，小企業確實不是做資訊化的最好時期;但是，從企業發展的角度看，資訊化又是小企業做強做大必不可少的工具。這樣的矛盾狀態，使得小企業的資訊化成為考驗IT人殘酷的熔爐。

　　小企業資訊化“四核心”

　　“尊重環境，量力而行，保障基礎，突出優勢”似乎是小企業資訊化的核心要義。

　　“尊重環境”是要根據企業文化、企業的管理風格、管理體系這個大環境，選擇資訊系統中能夠有效體現這些特徵的流程進行實施，在總體保證整體連續的業務流程的情況下，突出具有共識的重點環節，捨棄有爭議的環節，在流程的基本面上保持“資訊系統風格就是企業文化的反映”。

　　“量力而行”的重點不是投資上的量力而行。通常情況下企業如果效益良好，投資不是問題。這個“力”是指企業的“管理能力”或者是“管理成熟度”，以及企業的學習速度或者對系統化、規範化操作的學習能力。一般情況下，企業通常高估自己的學習能力，低估過去的習慣勢力，或者對資訊系統給予太高的期望。在實施資訊系統的時候要麼過低地估計使用系統對業務的改變，要麼過高地估計自己的適應或者學習能力，或者相反。這樣會形成眾多的衝突，截然相反的評估或者意見經常同時出現。所以，對“能力”要做好充分的評估。

　　“保障基礎”則是要保持資訊系統的流程完整性，特別是供應鏈、資金鏈的流程，重點要放在使整個鏈條通暢，不必有太多花哨的功能。開始是基本的核心流程，再在使用的過程中逐步優化、細化每步操作。這樣可以達到“麻雀雖小五臟俱全”，符合小企業使用大系統的基本規律，對未來的發展具備良好的擴充和支援能力，也為未來規範的組織發展奠定系統基礎。

    “突出優勢”是小企業資訊化的特徵價值。由於小企業一般會具備某些特殊或者特有的管理方法、業務流程讓企業引以為豪，那就要特別關注這些特徵，在資訊系統中重點突出這些優勢，固化在系統中繼承下去。這樣的資訊系統也才能夠充分體現企業的文化和管理特徵，得到廣泛的認可。

　　總體來講，由於小企業的管理尚未成熟，運營體系尚未職業化、標準化和系統化，企業發展速度和組織變動速度快，進行小企業資訊化的時候要充分考慮這些因素。無論是選擇重型的ERP系統還是輕量級的專用系統，都需要在企業特徵優勢方面具有傳承的作用，在規模化和規範化方面具有充分的空間，在流程上要注重核心流程的重點環節和保留未來優化的彈性空間，這樣實現的資訊系統就會十分切合小企業多方面的需求，也能夠體現資訊化在推動企業發展上的價值。