成立背景

    隨著我國對外貿易的蓬勃發展，我國企業和個人在境外開展的商務活動日益增多，在國際上遭遇的經貿摩擦、不公正待遇和商業欺詐也不斷增加，合法權益受到侵害，嚴重影響了我對外貿易、投資的健康和可持續發展。
    為加快建設服務型政府，保障和促進公平貿易，維護我國企業在境外的合法權益，商務部決定設立“商務部中國企業境外商務投訴服務中心”，向我國企業和個人免費提供公共資訊、諮詢指導並受理投訴。

表格下載

	政策諮詢服務申請表
	法律諮詢服務申請表
	投訴服務申請表

短信服務優勢

  便捷：通過短信服務，從事貨物進出口等境外商務活動的法人、其他組織或個人可便捷地進行諮詢、投訴和建議，無須經過繁瑣的流程。

  快速：通過無線平臺自動轉發功能，諮詢、投訴和建議的資訊將即刻轉發到相關負責人的手機上，大大提高了響應速度和處理效率。

  安全： 在短資訊互動過程中，使用的是特服號碼91600，註冊用戶可以直接回復91600平臺的資訊，從而達到留言的目的，為資訊內容安全可靠提供了有力保障。

  免費：作為境外商務投訴服務中心的短資訊服務，我們以唯一的短信特服號碼為用戶提供非盈利性的服務，該項服務不收取除行動通訊部門收取的通信費之外的任何費用。